Mise à jour : 7 juillet 2025
Chez Valsita, nous expédions exclusivement en France métropolitaine. Toute commande passée depuis une autre zone géographique sera automatiquement annulée et remboursée.
1. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour tous les envois à destination de la France métropolitaine – aucun minimum d’achat requis.
2. Préparation de votre commande
-
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
-
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi Colissimo.
-
Les commandes validées avant 15 h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même dans la limite des stocks.
-
Les commandes passées après 15 h00 ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Transporteur et délai d’acheminement
-
Transporteur : Colissimo (La Poste), à domicile ou en point relais selon votre choix lors du paiement.
-
Délai indicatif après expédition : 3 à 5 jours ouvrés.
4. Suivi de l’envoi
Le lien Colissimo devient actif dans les 24 h suivant la prise en charge. Vous pouvez consulter l’avancement à tout moment via la rubrique « Suivre ma commande » ou directement sur le site de La Poste.
5. Retards et incidents
Les délais annoncés sont non contractuels ; conditions météorologiques, pic d’activité ou grève peuvent occasionner un léger rallongement.
-
Pas de livraison après 10 jours ouvrés ? Contactez-nous : support@valsita.com – nous ouvrirons une enquête et, le cas échéant, procèderons à un renvoi ou à un remboursement.
6. Adresse incorrecte
Veuillez vérifier vos informations avant validation ; Valsita ne peut être tenue responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse inexacte. Tout colis retourné pour adresse erronée pourra être ré-expédié une fois les frais éventuels réglés.
7. Colis endommagé ou perdu
-
Colis endommagé : refusez-le ou émettez une réserve précise auprès du livreur, puis signalez-le-nous sous 48 h photos à l’appui.
-
Colis perdu confirmé par Colissimo : nous réexpédions gratuitement l’article ou procédons à un remboursement intégral.
8. Zone couverte
-
France métropolitaine uniquement.
-
Aucune expédition vers les DOM-TOM, l’Union européenne ou le reste du monde.
9. Contact expédition
Valsita – Service client
4 Passage de la Râpe, 45000 Orléans, France
support@valsita.com – +33 (0) 773 09 13 79
En commandant sur valsita.com, vous acceptez les conditions d’expédition ci-dessus. Nous restons à votre écoute pour toute question supplémentaire.
